Social Media Manager, al mando de las redes sociales de tu organización

Para alcanzar los objetivos que te propongas, y que previamente habrás de definir, es fundamental gestionar las redes sociales de tu organización de forma profesional. Para ello, es imprescindible que incorpores a tu equipo la figura de un Social Media Manager, que será quien realice esta labor convirtiendo tus redes sociales en una auténtica herramienta de marketing al servicio de tu negocio.

Porque no es lo mismo Instagram que Tik Tok (aunque cada vez se parezcan más), porque la audiencia de Facebook nada tiene que ver con la de Twitter, porque la interacción que generan los vídeos no es igual que la de un copy plano, porque el tono de LinkedIn difiere sobremanera del de Pinterest… Por todo eso y por miles de cosas más a tener en cuenta, la figura del Socia Media Manager es cada vez más imprescindible a la hora de gestionar las redes sociales de forma profesional y de forma estratégica.

Las funciones de su labor diaria pasan por:

• Analizar la evolución de la competencia (benchmarking).
• Conocer la situación del mercado y las demandas de los clientes.
• Definir los objetivos que se pretenden lograr, lo más precisamente posible, de manera que se determinen las estrategias más adecuadas para conseguirlos.
• Planificar dicha estrategia, con estructura y enfoque profesional.
• Monitorizar las acciones, comprobando que se están cumpliendo los objetivos previstos y el retorno de la inversión (ROI) es el esperado.
• Mantener una comunicación eficaz y fluida con el Community Manager, encargado de materializar las ideas en copys precisos, dándole soporte en la ejecución de su trabajo.
• Analizar los datos, tanto de fuentes internas como externas.

Su perfil ha de cumplir unos requisitos, tales como:

• Especialista en redes sociales con formación relativa y conocimientos exhaustivos de los diversos recursos, canales y herramientas.
• Visión estratégica y capacidad de análisis.
• Altas habilidades comunicativas, tanto para transmitir sus ideas, coma para la correcta gestión de su equipo.
• Ser conocedor en profundidad de la empresa para la que trabaja, así como el sector a la que ésta pertenece.

Para desarrollas su actividad, ha de contar, además, con unas habilidades personales del tipo:

• Capacidad estratégica y de análisis, de manera que lleve a la organización a conseguir sus objetivos.
• Capacidad de improvisación. Rapidez y adaptabilidad a los cambios, tendencias y/o circunstancias.
• Flexibilidad. Estar pendiente y saber aprovechar las oportunidades que se presentan.
• Creatividad. Para la elaboración de textos, imágenes, vídeos y demás contenidos multimedia, que se adapten a cada red social.
• Sensibilidad estética. Las redes sociales son plataformas eminentemente visuales. Crear perfiles atractivos y con una personalidad bien definida y compartir contenidos visuales de calidad reportará una mayor y mejor respuesta por parte de la audiencia.
• Capacidad de liderazgo para guiar al equipo adecuadamente y manejar con éxito situaciones de crisis).